CTM斷網影響三萬戶

(澳門日報) 2017年04月19日 14:07
CTM斷網影響三萬戶
CTM昨晚發生斷網事故 (資料圖片)

    兩機組流量突然爆燈搶修近五小時

    CTM斷網影響三萬戶

    【澳門日報消息】本澳昨晚多個地區固網互聯網服務出現斷網,導致三萬用戶受影響。澳門電訊表示,昨晚七時三十五分起,全澳各區域部分固網互聯網服務出現故障,主要是由於兩組互聯網機組出現問題,已即時展開數據分流,於二十分鐘後陸續恢復正常,但有部分客戶服務受影響,CTM則稱午夜十二時全部恢復正常。郵電局要求澳門電訊盡速處理,密切關注事態發展。

    郵局要求盡速處理

    郵電局表示,收到澳門電訊的報告,通報兩組互聯網的伺服器約於七時四十五分發生故障,初步估計有三萬名的寬頻用戶的服務受到影響。郵電局已經要求澳門電訊盡速處理問題,減少事故問題帶來的影響,以及於廿四小時內提交初步報告。郵電局會密切注意有關事態發展。

    有客戶深夜未恢復

    澳門電訊表示,昨晚七時三十五分檢測到有兩組互聯網機組出現異常狀況,導致部分客戶使用互聯網服務時受到影響,澳門電訊隨即啟動後備路由分流受影響的互聯網服務,於七時五十五分陸續恢復正常,但仍有部分客戶服務深夜尚未恢復。

    超高負載緊急排查

    經過工程人員調查發現,兩個機組在正常情況的高峰負載量約為25%,但突然出現負載流量接近100%超高負載的異常情況,系統供應商初步排除硬件及軟件出現故障。工程人員正加緊排查異常原因,務求盡快恢復受影響的服務,對於受影響的客戶,澳門電訊表示抱歉。

    網民指斷網數句鐘

    澳門電訊最初公佈事發後二十分鐘已全面恢復,不少用戶在消息公佈後,發現服務尚未能使用,引發網民紛紛在社交平台留言,指斷網數句鐘尚未能使用服務。有居民表示,感覺應該不止三萬用戶受影響,身邊所有朋友都斷網,估計澳門電訊只計算了有開路由器的用戶數目。

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