羅司:CTM交報告後論歸責

(澳門日報) 2017年04月21日 13:38
羅司:CTM交報告後論歸責
羅立文
羅司:CTM交報告後論歸責
CTM昨、今凌晨升級系統,修復問題。

    斷網因軟件缺陷    昨今凌晨升級系統

    羅司:CTM交報告後論歸責

    【澳門日報消息】澳門電訊(CTM)日前“斷網”,影響約三萬名家庭用戶,網民怨聲載道。運輸工務司司長羅立文表示,已收到“斷網”初步報告,並要求CTM五日內(周日前)提交詳細報告,待分析後再論可否歸責。另“斷網”事因軟件缺陷,CTM已於昨、今凌晨升級系統,修復問題。

    羅立文昨日出席立法會小組會後受訪表示,已收到CTM初步報告,受影響者全是住宅用戶,沒有一家公司,並已要求CTM在五日內提交詳細報告。認為事件屬於意外,大家都不想,現時最重要是解決問題。又指郵電局在事發當晚及升級系統均有派員跟進,同事“跟到貼”,希望盡量做多啲,使居民滿意。

    局長也被斷網誤

    郵電局長劉惠明表示,前晚六時收到初步報告,事故源於供應商軟件缺陷導致“斷網”。指當晚分兩波發生,最初八時多有部分區域修復後,又再斷網,直至當晚十一時五十分才全面修復。要根治問題就要升級系統,CTM將花兩晚時間升級系統,修復缺陷。

    她稱,自己都是受影響用戶,現時主要做兩方面工作:一、加強預防,避免事故再度發生;二、收到詳細報告後,分析可否歸責處罰。若證明事件可歸責,當局會按互聯網牌照的規定作出處罰。

    按牌照規定執法

    CTM於事故翌日召開記招,但無正面回應會否賠償,問及會否責成CTM向用戶賠償?劉惠明強調政府要按互聯網牌照規定執法,若證明有條件歸責,會處罰;但“消費者方面,牌照(規定)就沒有特別提這一點”。她承認現時牌照規定對消費者保障不足,將來檢討法規時,會加強保障消費者權益。

    澳門電訊表示,為徹底修復日前一組互聯網機組軟件缺陷,首階段修復工作已於昨日凌晨四時至五時四十五分完成,無縫地完成其中一個互聯網機組軟件缺陷(BRAS22)的修復。將於今(二十一)日凌晨進行第二階段修復,修復期間不會對客戶造成影響。強調澳門電訊將會繼續密切關注修復工作進展,並會第一時間為居民公佈最新情況。

    立會擬跟進事件

    立法會行委會主席陳明金呼籲居民,待詳細報告出爐後,若有任何意見及建議,歡迎寫信或電郵給委員會反映,委員會希望共同關注事件。

馬上成為Qoos的Fans

【去論壇發表評論】