三亞成立旅遊警察投訴減半

(澳門日報) 2017年03月20日 13:50
三亞成立旅遊警察投訴減半
陳曉昆

    三亞成立旅遊警察投訴減半

    三亞市於一五年建立旅遊警察,是內地最早成立。三亞市副市長、公安局局長陳曉昆指出,過去旅遊市場管理與治理有很多不足,存在缺陷與漏洞,管理部門各管各的,且欠缺強制手段。由公安部門成立旅遊警察,與相關部門聯合執法,可延伸打擊鏈、取證鏈,把之前涉及的投訴全部歸納起來調查,起到治理與管理作用。自成立後一年,投訴減少一半。

    陳曉昆表示,三亞成立旅遊警察是被形勢倒逼出來的,因為三亞作為國際性旅遊城市,國內外對其期望及要求亦高,高端客源亦要求高,三亞於八八年才成立地級市的小城市,旅遊市場管理與治理有很多不足,存在缺陷與漏洞。

    聯合執法整頓宰客

    因不同部門管理旅遊市場有很大不足,如旅遊局管旅遊、交通局管旅遊車、物價局管物價、治安由公安局管,各管各的,大家沒有形成整體合一,其他執法部門在管理旅遊市場亦有很大問題,如海鮮店宰客,儘管物價局、工商局、旅遊局去調查,只能查那一次宰客事件,但宰客不會只宰一位客戶,是長期行為,由於這些部門沒有強制手段不能搜查,不能扣押拘留。由公安部門成立旅遊警察與這些部門聯合執法,就能延伸打擊鏈,延伸取證鏈,在一次宰客過程中可以調查之前是否發生過,可以查詢記錄、帳簿甚至銀行帳戶,把之前涉及的投訴案件全部歸納起來,帶回由公安部門審查,力度與其他旅遊執法部門不一樣,以起到旅遊市場治理與管理作用。

    從一五年成立,一六年收到的投訴量下降五成,特別是宰客、短斤缺両、敲詐勒索、非法經營、黑車、黑導遊、黑船等情況在三亞得到基本的壓制,而且春節黃金周對三亞普遍好評。

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